ポーカースターズのアカウント認証・本人確認の方法と反映時間

この記事ではポーカースターズで本人確認する際の手順や、用意するもの、注意点などを解説します。

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ポーカースターズの本人確認に必要な書類

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ポーカースターズでは、出金や送金の際に本人確認書類の提出を義務付けています。

リアルマネーの取引を行うにはお客様のアカウントの認証と身元情報の確認が必要です。

引用：Pokerstars | アカウントの確認 – リアルマネー フォーム

入金とプレイは本人確認不要ですが、資金の出金の際には必ず必要になります。ポーカースターズで本人確認をする際に必要な書類は以下の通りです。

この2つの書類は基本的に日本語でも問題ありませんが、スタッフによっては日本語の書類を認めてもらえない可能性があります。できれば英語の書類を用意しておくことをおすすめします。

それぞれの書類について詳しく解説していきます。

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①有効な官公署発行の身分証明書またはパスポート (表裏両面)

主な官公署発行の身分証明書は以下の通りです。

これらの身分証明書をスマートフォンで撮影し提出すれば問題ありません。基本的にどの書類でも問題ないのですが、おすすめはパスポートです。

パスポート以外は日本語で書かれているため、スタッフによっては認めてもらえない可能性があるためです。パスポートは英語で書かれているので、どのスタッフに当たっても認めてもらえます。

②公共料金の請求書 (電話、ガス、水道など) で、氏名、住所、発行日 (3 か月以内) が確認できるもの

主な公共料金の請求書は以下の通りです。

ガス、水道、電気、インターネット、電話、テレビの請求書
銀行利用明細
クレジットカードの利用明細
賃貸借契約書
在職証明書 / 給与明細書
官公署発行の公文書
家計保険 / 自動車保険の証明書 (12 か月以内)

注意: 書類は発行から 3 か月以内でお客様の氏名、住所、発行日が確認できるものでなければなりません。

引用：Pokerstars | 住所証明 – 受付可能な書類

こちらは住所を確認するための書類になります。氏名、住所が記載されており、発行日が3ヵ月以内でなければいけません。これらの書類は基本的に日本語で記載されています。

もし日本語の書類で本人確認をしてもらえない場合、英語で記載された銀行の取引明細書を用意しましょう。英語で記載された銀行の取引明細を手に入れる方法は、下記を参考にしてみてください。

英語で書かれた銀行の取引明細書を手に入れる方法

基本的にどの銀行でも、窓口で頼めば英語で書かれた取引明細書を入手できます。

「残高証明書」は英文での発行も可能です。

引用元：三井住友銀行 | 残高証明書・預金入出金取引証明の発行

銀行には、以下のものを準備して向かいましょう。

窓口が開いている時間に、英語で書かれた銀行の取引明細書が欲しい旨を伝えれば発行してもらえます。手数料は520円で所要時間は約1時間程度です。

若干の手間と手数料がかかるものの、英語で書かれた銀行の取引明細書であればほぼ間違いなく本人確認が可能です。時間に余裕がある場合は、英語で書かれた銀行の取引明細書を準備しましょう。

「ゆうちょ銀行」は英文の取引明細書の発行が早い

ゆうちょ銀行は、英文の取引明細書を早く発行してくれるのでおすすめです。他の銀行だと1週間以上かかることもありますが、ゆうちょ銀行であれば即日発行が可能です。

もし、ゆうちょ銀行に口座があり、スピードを重視するのであれば、ゆうちょ銀行で発行してもらうと良いでしょう。

ただしWEBからの申請はできないので、直接銀行に出向く必要があります。

ポーカースターズで本人確認をする手順

ポーカースターズで本人確認をする手順は以下のとおりです。

それぞれの手順について詳しく解説していきます。

手順①必要な書類を準備する

先ほど解説した、本人確認書類を準備しましょう。書類はスマートフォンで撮影したデータで問題ありません。

書類をスマートフォンで撮影する際は、光の入り込みと影に気をつけましょう。撮影した写真が見えづらいと再提出になってしまいます。

また書類の端が見切れているとはじかれてしまうことが多いので、書類全体が収まっていることを確認しましょう。

手順②ログインする

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本人確認をする前は、ログインすることを忘れないようにしましょう。ログインしないまま本人確認書類を提出してしまうと、ポーカースターズ側がどのアカウントの本人確認書類なのか判別できません。

結局再提出することになり、二度手間となるので注意してください。アプリからでも、ログインすれば本人確認は可能です。

手順③お問い合わせフォームから書類を提出する

ポーカースターズには本人確認書類提出用のフォームは存在せず、通常のお問い合わせフォームから本人確認書類を提出する必要があります。

ポーカースターズはほとんどが日本語対応していますが、お問い合わせフォームだけは英語なので注意してください。以下のとおりに入力して本人確認書類を添付すれば、問題ありません。

手順④審査が終わるまで待つ

本人確認書類の提出が終わったら、あとは審査が終了するまで待ちましょう。大体審査にかかる時間は1~2営業日ほどです。無事に本人確認が終了すれば、メールが届いて本人確認が終了です。

もし3営業日以上メールが届かない場合はサポートに問い合わせてみてください。

手順⑤修正があれば再送する

仮に本人確認が認められなかった場合は、その旨を伝えるメールが届きます。「写真が不鮮明」「その書類は使用できない」等、そのメール内に何故認められなかったが書かれています。

最も多い理由が、日本語の書類を認めてもらえないパターンです。その場合は英語で記載された書類を用意して再送しましょう。

ポーカースターズでの個人情報の取り扱い

重要な個人情報が記載された書類を提出することに、抵抗を感じる人も多いかと思います。ポーカースターズは個人情報の取り扱いについて、公式サイトで以下のように説明しています。

当サイトは厳格な個人情報保護方針の下で運営しており、お客様にご提出いただいた書類はデータ保護法に従って訓練を受けたスタッフが取り扱い、安全な場所に保管いたします。

当サイトでは収集した情報を保護するためにサーバー、データベース、バックアップ、ファイアウォール、暗号化技術に多額の投資を行っており、こうした技術を最先端のセキュリティ アーキテクチャの一部として導入しています。

引用：Pokerstars | 本人確認書類送付に関する心配

ポーカースターズは世界中に沢山のプレイヤーがいますが、個人情報の流出や悪用の被害を聞いたことはありません。セキュリティはしっかりしていると思って良いでしょう。

ポーカースターズで本人確認をするときの注意点

ポーカースターズで本人確認をするときの注意点は下記の6点です。

本人確認はつまずく人が多いので、よく確認しておくことをおすすめします。

できるだけ英語の書類を用意する

基本的にポーカースターズは日本語に対応しています。しかしサポートのみ英語となっているので、必然的に本人確認は英語で行う必要があります。

日本語の書類で本人確認できたという例もありますが、英語の書類が用意できれば確実です。スムーズに本人確認の承認を得たいのであれば、英語の書類を揃えて提出しましょう。

入力した本人情報と書類の住所が違う

本人確認の承認が下りないケースで考えられるのが、最初に入力した本人情報と書類に記載されている住所が違うパターンです。

住所を日本語で入力していた場合、英語で入力しなおす必要があります。英語で住所を記載する場合、日本とは順番が違うので要注意です。

できれば運転免許証ではなくパスポートを用意する

あなたが運転免許証とパスポートのどちらも持っている場合は、パスポートを提出することをおすすめします。ネット上では運転免許証が日本語で書かれているため、認められなかったという例もありました。

こちらの書類も、スタッフによっては日本語で記載されていると認めてくれないことがあるようです。パスポートは英語で書かれているため、ほぼ100％認められます。

スタッフによって対応が違う

ポーカースターズの本人確認は、確認するスタッフによって基準が違います。日本語でも問題ないスタッフもいれば、英語しか認めてくれないスタッフもいます。

提出するタイミングによって確認するスタッフが変わるため、同じ書類でも何度も提出していたら認められることもあります。どうしても英語の書類が手に入らない場合は、諦めずに何回か提出するのも手かもしれません。

しかしあまりおすすめできる方法ではないので、修正の内容を確認して書類を修正してからの提出をおすすめします。

ファイルサイズは20MB以内に収める

必要な書類は2つなので、2つのデータのサイズを20MB以内に収めましょう。スマートフォンの写真は高画質なので、データの容量がオーバーしてしまう可能性もあります。

その場合は画質を落としたり、サイズを縮小したりしてデータ容量を抑えてください。注意点としては画質を落としすぎて文字が判別しにくくなるとはじかれてしまいます。

本人情報を変更する場合

本人確認の提出が全て終了した後に、引っ越しや結婚などで登録情報が変更になる場合があるかもしれません。その場合はアカウント情報を変更する必要があります。

・リアルマネー フォームに記入して提出済みの場合は、官公署発行の身分証明書の鮮明な写しを当サイトのデスクトップ版ソフトウェア、モバイル アプリまたは Web サイトからアップロードしてください。書類を確認し、ご連絡差し上げます。

・結婚または離婚された場合は、結婚 / 離婚証明または旧姓と現在の姓が記載された裁判所記録を提出してください。書類はデスクトップ版ソフトウェア、モバイル アプリまたは Web サイトからアップロードできます。

引用：Pokerstars | アカウントに登録した氏名、生年月日、性別の変更

お問い合わせフォームから件名を「Change of name(address)」と入力し、必要書類を提出しましょう。

もし本人確認書類の提出前に変更したいときは、ポーカースターズの『設定』から『アカウント情報』のページに進み、そこから情報の変更ができます。