ベラジョンカジノでは、運営の判断によって突然、プレイヤーのアカウントを凍結する事があります。この記事では、ベラジョンカジノでアカウントが凍結される原因とアカウントロックを解除する方法について解説します。
ベラ子
ベラジョンカジノのアカウントロック（凍結）とは？
ベラジョンカジノの運営が、特定のプレイヤーに対して行うアカウントの制限処置のことをアカウントロックと言います。制限を受けたプレイヤーは入出金やゲームのプレイが禁止されてしまい、サービスを通常通り利用できなくなってしまいます。
不正行為や共謀が行われたと合理的に判断された場合、当社は、そのような行為の結果として行われたと思われる賭けを無効にし、および/またユーザーのアカウントからすべての資金を没収し、閉鎖する権利を留保します。
簡単に説明すると、犯罪や不正行為が見られるようなユーザーを対象にアカウントを制限する、と書かれてあります。ハッキングによってデータを改ざんすることはもちろん、ボットなどのソフトウェアを使った不当なゲームプレイなど、明らかな違反行為に関しては確実にアカウント凍結の対象です。
基本的にはこうした犯罪級の行為によって不当な稼ぎを行うプレイヤーや、マネーロンダリングを行うユーザーによって、会社が不利益を被ることを防ぐ目的でアカウントロックが行われています。
しかし、中には意図して犯罪行為を行っているわけではいないのに、疑いをかけられてアカウントを凍結されてしまう場合もあります。いつも通りベラジョンカジノにログインしようとしたら、アカウントロックがかかっていて遊べなくなった！…ということもあり得るということです。
もしくは、自分が知らない間に違反行為をしてしまっている可能性もあります。アカウントが凍結されるのには様々なケースがあるので、その原因についてはある程度認識しておきましょう。
関連⇒ベラジョンカジノの規約違反について注意点・ポイント解説！
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ベラジョンカジノでアカウントが凍結される原因は？
それでは、どういった場合にアカウントロックになってしまうのか、具体的な原因について見て行きましょう。
【アカウント凍結の原因①】複数アカウントの所持・使用
ベラジョンカジノで利用できるアカウントは、1人のユーザーにつき1つだけと決められています。同じユーザーが2つ以上のアカウントを作ること、及びそのアカウントでサービスを利用することは許可されていません。
例えば、同じ回線を使っている家族が別々のアカウントでログインしていたとしても、違反行為とみなされてしまう可能性があるので注意が必要です。
他には、登録情報を忘れて別のアカウントを新しく作り変える場合でも凍結されてしまう可能性があります。詳しくは、利用規約の「3．アカウントの利用」を参照してください。
【アカウント凍結の原因②】ボーナススタッキング
豊富なボーナスが魅力のひとつとなっているベラジョンカジノですが、ボーナスを2つ以上同時に使うことは原則として禁止されています。
例えば、初回入金ボーナスと期間限定のキャンペーンボーナスなど、2つのボーナスを同時期に受け取るタイミングってありますよね。そのボーナスを両方所持した状態で消化すると、2重にボーナスを利用したということで禁止事項に当たります。
ただ、こうした現象は多くの人に当てはまってしまっているため、現状ではそこまで厳しく取り締まられていません。あくまで不正行為を行うプレイヤーが取りやすい行動というだけであって、運営側はしっかりとプレイ履歴などから悪質な利用がないかチェックした上で、アカウントロックを決定します。
しかし、場合によっては運営側から疑いをかけられてしまうケースもあるので、その場合にはすぐに疑いを晴らすためにアカウント認証を行いましょう。
参考⇒ボーナスアビューザーとは？どこから認定される？認定されてしまうとどうなる？
【アカウント凍結の原因③】2ティアベット
中には、ゲームのベット方法が問題でアカウントロックされてしまうケースもあります。その代表的な賭け方が2ティアベットです。
例えば、バカラでバンカー・プレイヤーの両者に同じ数のベットを継続的に行う行為などが当てはまります。ルーレットで言うと、赤と黒の両方に同じ金額ベットするような賭け方です。このように、リスクが極端に少ない機械的な賭け方をすることが禁止となっています。
このベット方法を、ボーナスを受け取りながら行うとどうなるでしょうか？収益がプラスマイナス0に近い状態を維持しつつ、ボーナス分の利益を得られるので、明らかな不正になりますよね。オンラインカジノ側にとって全くメリットがないため、2ティアベットは禁止となっています。
【アカウント凍結の原因④】住所を変更していなかった
オンラインカジノを遊んでいると、時折個人情報を再提出するよう求められることがあります。
そうしたタイミングで再提出した個人情報が登録時のものと異なっていた場合、アカウントロックされてしまう可能性があるので注意が必要です。名前やカード番号などが違うと判断されるだけで、アカウントが使えなくなってしまいます。
アカウントロックを解除する方法
アカウントが凍結されてしまった場合、その理由が明らかに故意の違反行為であれば解除する方法はありません。場合によっては、ベラジョンカジノのブラックリストに入ってしまい、二度とサイトへアクセスできなくなってしまうでしょう。
しかし、運営側が疑いをかけている段階でアカウントロックをしてくるケースは非常に多いので、多くの場合は適切な対処をすることでロックを解除できます。
アカウントロックを解除するためには、サポートに連絡してアカウント認証を行いましょう。
アカウント認証の詳しい方法については、ベラジョンカジノのアカウント認証方法と反映時間は？の記事で紹介しているので、そちらを参考にしてみてください。
アカウントロックの解除にかかる時間（アカウント認証にかかる時間）は？
アカウントロックを解除するということは、アカウント認証を行って、その手続きを終えるということを意味します。アカウント認証をするために必要な書類を送ってから、全ての処理が完了するまでしばらく時間が必要です。
アカウントロックについて利用規約の禁止事項を確認する
ベラジョンカジノを利用していると、誰もがいつかこのアカウントロックの問題に悩まされる時が来るかもしれません。そのくらい色々な人が凍結されてしまう可能性があるので、前もって利用規約を読んでおくのがおすすめです。
ザッと読むだけで結構ですので、サイトのフッター（下）にあるセキュリティの項目の「利用規約」「キャンペーン一般利用規約」のページに目を通しておきましょう。
ベラジョンカジノの禁止事項などについて具体的に記載されています。
例えば、上で説明した「ボーナススタッキング」や「2ティアベット」については、キャンペーン一般利用規約の10に書かれてあります。他にも、ボーナスの仕様についてや、ボーナスを出金するための賭け条件などについても詳しくかかれているので参考にしてみてください。
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アカウントロックは悪意がなければすぐに解決できる
ここまで説明してきたように、普通にベラジョンカジノで遊んでいるだけでも、気付かない内にアカウント凍結に繋がる行為をしてしまう可能性があります。登録情報を更新していなかったり、2ティアベットを何度かしてしまうだけで疑いの目をかけられてしまうので注意してくださいね。
もちろん、悪意のある行為でなければ咎められることはありませんので、すぐにサポートに問い合わせてアカウント認証を行いましょう。
ベラ子
何回もログインパスワードを忘れてしまいロックされてしまいました。
それもよくあるロック理由ですね……。
不正アクセス対策として、何度も間違えるとロックがかかることもあります。
しばらく待ってから再度ログインを試すか、どうしても解除されない場合はサポートに連絡すると対応してもらえるはずです。
アカウント認証の住所確認書類が支払い遅れの公共料金で凍結されてしまいました。
今はライブチャットがないのでメール連絡してますが一向に返事が来ません。
3,500ドル位残ってたので不安です。